Reklamationsret
Sidst opdateret: 5. maj 2026
1. 2 års reklamationsret
Alle kommissionsvarer hos Hansen-trading.dk ApS er omfattet af den fulde 2-årige reklamationsret efter Købeloven § 83. Hansen-trading.dk ApS er sælger (kommissionær), og reklamationer rettes derfor altid til os - ikke til den oprindelige kommittent.
Vi bruger ikke den særlige 1-årige forkortelse for brugte varer. Ved brugte varer vurderes eventuelle mangler stadig i lyset af varens alder, stand og pris, men den lovbestemte reklamationsret er fortsat 2 år.
2. Solgt med fejl / solgt som defekt
Nogle brugte varer kan sælges med en konkret, tydeligt oplyst fejl. Det betyder ikke, at hele reklamationsretten bortfalder. Det betyder kun, at den specifikt oplyste fejl ikke er dækket, fordi du som køber er gjort bekendt med den før købet.
Den oplyste fejl vises på produktsiden før køb og gentages i kurv, checkout, ordrebekræftelse og faktura, så omfanget af undtagelsen er klart og kan dokumenteres senere. Alle andre fejl er fortsat omfattet af den fulde 2-årige reklamationsret.
3. Dine beføjelser
Hvis en vare har en mangel, som ikke er den særskilt oplyste fejl, kan dine lovbestemte beføjelser efter omstændighederne være afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse. Vi vurderer altid den konkrete sag efter købelovens regler og varens alder, stand og pris.
4. Sådan reklamerer du
Kontakt os hurtigst muligt på kundeservice@genbrugoggaver.dk, hvis du vil reklamere over en vare. Oplys ordrenummer, varenavn og en kort beskrivelse af problemet, og vedhæft gerne billeder. Vi vender tilbage med næste skridt så hurtigt som muligt.
5. Fortrydelsesret og handelsbetingelser
Reklamationsret er ikke det samme som fortrydelsesret. Ved onlinekøb har du også 14 dages fortrydelsesret. Læs mere i vores handelsbetingelser og på siden om fortrydelsesret.